INFORMATIVA COSTI, RESI E RIMBORSI
La spedizione è a carico del cliente, secondo le seguenti modalità:
ITALIA:
€ 7 con spesa minima di € 149,00
Gratuita con spesa superiore ai € 150,00
EUROPA:
€ 20
Evasione degli ordini
L'evasione degli ordini sarà processata da lunedì a venerdì, dalle 9.00 alle 17.00, entro 48 ore dalla ricevuta di pagamento. Gli ordini effettuati durante i saldi o i periodi promozionali potranno subire dei rallentamenti. Si prega di notare che tutti i dazi doganali sono a carico del cliente.
ENGLISH VERSION
Shipping is charged to the customer, according to the following methods:
ITALY:
€ 7 with spending less than € 100.00
free with spending over € 100.00
EUROPE:
€ 20
Order fulfillment
Orders are processed from Monday to Friday from 9:00 to 17:00. They are processed within 48 hours of receiving the payment, and shipped upon confirmation of payment. Orders placed during the sales or promotion period may be slowed down. Please note that all customs duties are the responsibility of the customer.
La politica resi di Spazio Shoreditch è di 30 giorni, ovvero hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire l'articolo acquistato. Per essere accettato come reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni di quando è stato comprato, non deve essere stato indossato, usato e/o danneggiato, deve avere ancora le etichette e deve essere nel suo pacchetto originario. Inoltre sarà necessaria la ricevuta d'acquisto.
Per restituire un articolo puoi contattarci alla mail: arsenal.boutique@gmail.com. Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Ricordiamo che le spese di reso sono a carico del cliente. Nel caso ci fosse la necessità di cambiare taglia, le spese di spedizione del nuovo articolo e del reso di quello precedente, saranno a carico del cliente per un costo di €10,00. Gli articoli inviati senza prima fare richiesta di reso non saranno accettati.
Puoi contattarci per qualsiasi informazione riguardante le politiche di reso alla mail arsenal.scandiano@gmail.com
DANNI E PROBLEMI
Appena ricevi il pacco ti chiediamo di controllare il tuo articolo e, se questo presenta difetti, è danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente così da poter valutare il problema e risolverlo.
ECCEZIONI E ARTICOLI NON RIMBORSABILI
Alcuni tipi di prodotti, come gli ordini personalizzati, articoli in sconto e buoni regalo, non potranno essere rimborsati o cambiati.
RIMBORSI
Ti invieremo una mail di notifica una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato il pacco con la conferma o meno di rimborso dell'acquisto. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato attraverso il metodo di pagamento originario. Per favore non dimenticarti del fatto che ci vuole un po' di tempo prima che la banca o la compagnia della tua carta processi e approvi il rimborso.
ENGLISH VERSION
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at arsenaldonna.boutique@gmail.com. If your return is accepted, we’ll send you instructions on how and where to send your package
We remind you that the return costs are charged to the customer.
. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at arsenaldonna.boutique@gmail.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
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Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
Refunds
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